# Limpioo by Netwash™ ## Guía de Ventas — Plataforma Digital para Instalaciones de Lavado --- > **Limpioo** digitaliza cualquier instalación de lavado de vehículos: más ingresos recurrentes, menos gestión manual y clientes que vuelven solos. Todo desde el móvil del cliente, sin efectivo, sin complicaciones. --- ## ¿Cuál es el problema que resuelve Limpioo? Los operadores de lavado tradicionales se enfrentan cada día a los mismos problemas: - **Ingresos impredecibles:** dependen de que el cliente aparezca, no de contratos fijos - **Efectivo difícil de gestionar:** caja, cambio, errores, robos - **Clientes que no vuelven:** sin fidelización, el cliente va al más cercano - **Gestión manual de cobros:** si alguien quiere una tarifa plana, hay que gestionarla a mano - **Sin datos:** no saben quién viene, cuándo ni cuánto gasta **Limpioo resuelve todo esto** con una plataforma que funciona con un simple código QR pegado en el dispositivo. --- ## ¿Cómo funciona para el cliente final? 1. El cliente llega a la instalación y **escanea el QR** con la cámara de su móvil 2. Selecciona el programa de lavado que quiere 3. Paga con tarjeta en segundos (o con un toque si ya tiene la tarjeta guardada) 4. El servicio se activa automáticamente --- ## Funcionalidades Clave para el Departamento de Ventas --- ### 💳 Pago Digital sin Fricción El cliente paga con tarjeta directamente desde su móvil a través de **Redsys**, la pasarela bancaria oficial homologada en España. **Argumento de venta:** _"Sus clientes no necesitan llevar efectivo ni monedas. El pago es en segundos y el servicio se activa solo."_ - Funciona con cualquier smartphone (iOS y Android) - Pago completado en menos de 30 segundos - Los datos de tarjeta nunca se almacenan — cumplimiento PCI DSS total --- ### 🔁 Suscripciones Mensuales con Cobro Automático El modelo que transforma visitas ocasionales en **ingresos fijos mensuales**. **Argumento de venta:** _"En lugar de cobrar una vez, cobra cada mes automáticamente. El cliente se suscribe una vez y el sistema se encarga del resto."_ - El cliente paga el primer mes al suscribirse - Los siguientes cobros son **automáticos**, en la misma fecha cada mes, sin intervención del cliente ni del operador - Si un cobro falla, el sistema reintenta hasta **3 veces** con aviso automático al cliente - Tras 3 fallos, la suscripción se cancela y el cliente recibe un email para actualizar su tarjeta **Ciclo de vida para el cliente:** | Estado | Qué significa | |--------|--------------| | **Activa** | Puede usar el servicio libremente según su tarifa | | **En período de gracia** | La canceló, pero mantiene acceso hasta fin del ciclo pagado | | **Cancelada** | Sin acceso. Puede reactivar cuando quiera | --- ### ⚡ Tarjeta Guardada — Pago en 1 Toque Para clientes recurrentes que no quieren introducir sus datos cada vez. **Argumento de venta:** _"La segunda visita es aún más rápida: el cliente toca 'Confirmar' y listo. Menos fricción = más conversión."_ - En el primer pago, el cliente puede autorizar guardar su tarjeta - Las siguientes veces, un solo toque confirma el pago - La tarjeta se guarda mediante tokenización segura (estándar bancario) — Limpioo nunca almacena el número de tarjeta --- ### 🚗 Control de Frecuencia de Uso en Suscripciones El operador decide exactamente cuándo y cuántas veces puede usar el servicio gratuito un suscriptor. **Argumento de venta:** _"Usted controla el producto. Puede ofrecer '1 lavado cada 7 días' o '3 lavados el mismo día'. El sistema lo gestiona solo."_ - **Días mínimos entre usos**: si el cliente lava hoy, el siguiente lavado gratuito estará disponible pasados N días (configurable) - **Máximo de usos por período**: cuántos lavados permite dentro de ese intervalo - Si el cliente intenta lavar antes de tiempo, el sistema le informa de cuándo podrá volver - El control puede hacerse por **usuario** o por **matrícula** (útil con cámara LPR) --- ### 👨‍👩‍👧 Plan Familiar — Más Matrículas, Más Ingresos Un suscriptor puede añadir vehículos de familiares o compañeros a su suscripción, cada uno con un coste mensual adicional. **Argumento de venta:** _"En lugar de cobrar una suscripción por familia, cobra una por cada vehículo. El cliente lo gestiona solo desde su móvil."_ - El titular invita a familiares por email y matrícula - Al aceptar la invitación, se cobra inmediatamente el **prorrateo** de los días restantes del ciclo actual - A partir del mes siguiente, el coste de todos los miembros se integra en la factura del titular automáticamente - Si se elimina un miembro, mantiene acceso hasta el siguiente cobro (ya estaba pagado) - El titular gestiona todo desde su panel: invitar, ver estado, eliminar --- ### 📷 Integración con Cámara LPR (Lector de Matrículas) Para instalaciones con cámara de reconocimiento de matrículas: el servicio gratuito solo se activa si la matrícula que entra es la registrada en la suscripción. **Argumento de venta:** _"Nadie puede usar gratis la suscripción de otro. Si la cámara no reconoce la matrícula, el sistema lo gestiona con mensajes claros al cliente."_ | Situación | Qué ve el cliente | |-----------|------------------| | Matrícula identificada y coincide | Botón "Gratis con tu suscripción" | | Matrícula no registrada | Opción de pagar al precio habitual | | Lectura dudosa (matrícula sucia) | Aviso para limpiar la matrícula y reintentar | | Sin lectura (fallo técnico) | Opción de pagar y aviso al equipo | El algoritmo evalúa la similitud entre la matrícula leída y la registrada, reduciendo los falsos negativos por suciedad o mal ángulo de cámara. --- ### 🎁 Fidelización con Puntos y Recompensas Sistema de puntos que premia la frecuencia y fideliza al cliente. **Argumento de venta:** _"Los clientes acumulan puntos con cada lavado y los canjean por descuentos. Vuelven más veces para no perder sus puntos."_ - Cada lavado suma puntos automáticamente - Al alcanzar el umbral, el cliente canjea sus puntos por un descuento en la siguiente compra - El operador define libremente: puntos por servicio y valor del descuento al canjear - Los logros alcanzados se celebran con animaciones en la pantalla del cliente --- ### 🎟️ Promociones y Códigos Descuento Para campañas de captación de nuevos clientes o acciones puntuales. **Argumento de venta:** _"Reparta códigos en eventos, en redes sociales o en folletos. El cliente lo introduce y recibe su descuento al instante."_ - Códigos de uso único, sin posibilidad de reutilización - El descuento se aplica automáticamente en el pago - Se pueden enviar por email con plantilla de marca personalizada --- ### 📧 Comunicación Automática con el Cliente El cliente siempre está informado sin que el operador tenga que hacer nada. **Argumento de venta:** _"Limpioo se comunica con sus clientes en su nombre: confirmaciones, avisos de cobro, recordatorios... todo automático."_ | Situación | Email automático | |-----------|-----------------| | Primera compra | Confirmación con detalle del pago | | Cobro mensual de suscripción | Resumen con desglose (incluido familiar) | | Fallo en el cobro | Aviso al cliente para que actualice su tarjeta | | Cancelación | Confirmación con fecha de fin de acceso | | Invitación familiar | Enlace de aceptación al nuevo miembro | | Compra no utilizada | Recordatorio con enlace de reembolso | | Código de acceso (login) | Código de verificación de 4 dígitos | --- ### 📋 Panel de Historial para el Cliente Cada cliente tiene acceso a todo su historial desde un enlace directo, sin necesidad de escanear QR. - Historial completo de lavados: fecha, servicio, importe - Estado de sus suscripciones activas y próximas fechas de cobro - Gestión del plan familiar: invitar, ver estado de miembros, eliminar - Si el cliente usa varias instalaciones del mismo grupo, ve todo en un único panel --- ### 🏢 Multi-Instalación para Grupos de Lavado Para operadores con varias ubicaciones. **Argumento de venta:** _"Un cliente que visita dos de sus instalaciones tiene una sola cuenta. Su historial, sus puntos y su suscripción le siguen a todas partes."_ - Cada instalación funciona de forma independiente (precios, programas, recompensas propios) - El cliente tiene una cuenta unificada en todas las instalaciones del grupo - El operador puede configurar cada punto de venta por separado --- ### 🔄 Reembolsos Automáticos Si el servicio no se llega a usar (por un corte técnico, por ejemplo), el sistema lo detecta y gestiona la devolución. - El sistema identifica compras pagadas y no utilizadas - Envía un aviso al cliente con enlace para solicitar el reembolso - La devolución se procesa automáticamente --- ## Resumen de Valor — Argumentario para Ventas | Problema del operador | Solución Limpioo | |-----------------------|-----------------| | Ingresos irregulares | Suscripciones con cobro mensual automático | | Gestión manual de cobros | CRON automático 24/7, sin intervención | | Clientes que no vuelven | Puntos, recompensas y suscripciones que fidelizan | | Un solo vehículo por cliente | Plan familiar: más matrículas = más ingresos | | Fraude o uso compartido indebido | Control por matrícula con cámara LPR | | Falta de información sobre clientes | Historial completo de usos y pagos | | Gestión de múltiples locales | Multi-instalación con cuenta unificada del cliente | | Tarjetas de fidelización físicas | Todo digital, desde el móvil del cliente | | Necesidad de captar nuevos clientes | Promociones y códigos descuento en un clic | --- ## Preguntas Frecuentes para el Departamento de Ventas **¿Es seguro el pago?** Sí. Redsys es la pasarela oficial de los bancos españoles. Los datos de tarjeta nunca se guardan en los servidores de Limpioo. **¿Qué pasa si un cobro mensual falla?** El sistema reintenta automáticamente hasta 3 días seguidos y avisa al cliente por email. Si los 3 fallan, cancela la suscripción y notifica al cliente. **¿Se puede poner límite a cuántas veces al mes usa el servicio el suscriptor?** Sí. El operador configura los días mínimos entre usos y el máximo de usos por período. El sistema lo controla automáticamente. **¿Funciona sin cámara LPR?** Sí. La cámara LPR es opcional. Sin ella, el control de acceso gratuito se hace por usuario (cualquier vehículo). **¿Puede el operador tener varias tarifas de suscripción?** Sí. Cada programa puede tener su propio precio, frecuencia de uso y comportamiento. **¿Qué ocurre si el cliente cancela su suscripción?** Mantiene el acceso hasta el fin del ciclo que ya pagó. Puede reactivarla en cualquier momento. --- *Limpioo by Netwash™ — Más clientes recurrentes. Menos gestión. Más negocio.*